Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Kat Hizmetleri Sorumlusu
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otelimizde çalışmak üzere deneyimli bir Otel Kat Hizmetleri Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyon, otelin temizlik ve düzen standartlarını sağlamak için kat hizmetleri ekibini yönetmekten sorumludur. Başarılı bir aday, detaylara dikkat eden, ekip yönetimi konusunda yetenekli ve müşteri memnuniyetine önem veren biri olmalıdır. Otelimizin misafirlerine en iyi deneyimi sunabilmek için, odaların ve ortak alanların hijyenik ve düzenli olmasını sağlamak büyük önem taşımaktadır.
Otel Kat Hizmetleri Sorumlusu olarak, günlük temizlik operasyonlarını planlamak, personelin görevlerini belirlemek ve kalite standartlarını denetlemek gibi görevleriniz olacaktır. Ayrıca, temizlik malzemelerinin stok takibini yapmak, bakım ve onarım ihtiyaçlarını belirlemek ve gerektiğinde ilgili departmanlarla iletişime geçmek de sorumluluklarınız arasındadır.
Bu pozisyonda başarılı olmak için, otelcilik sektöründe deneyimli olmak, temizlik ve hijyen standartları konusunda bilgi sahibi olmak ve ekip yönetimi konusunda yetkin olmak gerekmektedir. Ayrıca, misafir memnuniyetini ön planda tutarak, otelin genel hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak da önemlidir.
Eğer siz de dinamik bir otel ortamında çalışmayı seviyor, detaylara önem veriyor ve ekip yönetimi konusunda kendinize güveniyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri ekibini yönetmek ve denetlemek
- Otelin temizlik ve hijyen standartlarını sağlamak
- Günlük temizlik programlarını oluşturmak ve uygulamak
- Temizlik malzemelerinin stok takibini yapmak
- Bakım ve onarım ihtiyaçlarını belirleyerek ilgili departmanlara bildirmek
- Misafir şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm üretmek
- Yeni personelin eğitilmesini sağlamak
- Otel yönetimi ile düzenli olarak raporlama yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe en az 2 yıl deneyim
- Ekip yönetimi konusunda tecrübe
- Temizlik ve hijyen standartları hakkında bilgi sahibi olmak
- İletişim ve problem çözme becerileri gelişmiş olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Detaylara dikkat eden ve düzenli çalışabilen biri olmak
- Bilgisayar kullanımı ve raporlama becerisine sahip olmak
- Müşteri memnuniyetine önem vermek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce otel kat hizmetleri yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Ekip yönetimi konusunda nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
- Temizlik ve hijyen standartlarını nasıl sağlıyorsunuz?
- Misafir şikayetleriyle nasıl başa çıkıyorsunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Otel yönetimi ile nasıl bir iletişim kurarsınız?
- Temizlik malzemelerinin stok takibini nasıl yaparsınız?
- Yeni personelin eğitim sürecini nasıl yönetirsiniz?
